发布活动
2019年8月16日 19:30 ~ 2019年8月16日 21:30
(北京朝阳)安定路5号环宇荟购物中心1层星巴克(安定路店)

营销管理&客户体验第27次读书演讲会

营销管理&客户体验第27次读书演讲会将于8月16日(周五)举行

 

一、读书演讲会的目的:

1、为喜欢营销管理、客户体验、市场研究的人提供一个交流和学习的平台,互相学习,共同进步;

2、提高与会人员在读书方面的兴趣,在演讲方面的能力;

 

二、读书演讲会流程:

1、19:30-19:40:与会者做自我介绍;

2、19:40-21:20:与会者分享自己所读书籍的读后感,未阅读者也可以自由发表自己的感想,每人分享完后,有5-10分钟的自由讨论环节;

3、21:20-21:30:讨论下次读书演讲会的主题与形式

4、读书演讲成果最后会形成报告,发表在“客户体验管理”公众号上

 

三、读书演讲会参与对象:

热爱读书的小伙伴、对客户体验有兴趣的小伙伴

 

四、读书演讲会参与人数:

5-20人


五、读书演讲会地址:

北京市朝阳区安定路中海环宇荟购物中心一层星巴克(环宇荟购物中心店)

 

六、读书演讲会注意事项

1、本次会议全程免费,欢迎感兴趣的朋友积极参与

2、欢迎关注微信公众号‘客户体验管理’


七、主办方

中国市场研究行业联盟(非官方)

溪石,微信:307441376,电话,15210214203


八、往期研讨会回顾:

 

第1期主题:购物者研究理论.方法,2018年8月4日举办

第2期主题:购物者研究实践,2018年8月11日举办

第3期主题:参与式视角下的新零售购物流程体验(以超级物种安贞店为个案),2018年8月18日举办

第三次合影1.jpg          

第4期主题:新零售京东为人超市购物体验(以京东无人超市安贞店为个案),2018年8月25日举办

第四次合影1.jpg                                                                           

第5期主题:Excel函数,2018年9月1日举办

第5期集体照.jpg 

第7期主题:《购物者研究》读后感

微信图片_20181123164308.png

第8期主题:《细节决定体验》读后感,12月1日举办

客户体验管理.png

第9期主题:《细节决定体验》读后感,12月16日举办,来自电商、零售、咨询等多个行业的人员参与此次研讨会;

与会人员就《细节决定体验》进行了解读和讨论,并参观了超级物种安贞店,并对其客户体验进行了总结。

细节决定体验电子书.png

9期研讨会图片1.jpg

9期研讨会图片2.jpg

第10期:主题《顾客体验管理》,12月23日(周日)上午举办,来自零售、咨询等多个行业的人员参与此次研讨会

顾客体验管理.png

顾客体验管理2.jpg

第11期:主题《体验营销:销售的革命》,12月30日举办;

第12期:主题《体验营销:销售的革命》,2019年1月6日上午在北京安贞举行,来自汽车、医疗行业、咨询行业的CEO、经理参与此次研讨会;

与会者就《体验营销营销》进行了详细解读和交流,并参观了超级物种、NOME、杂物社等零售店铺,认为结合情感和文化元素的产品设计,能很好地提升客户体验;

体验营销.png

12期研讨会图片.png

第13期:客户体验管理第13次研讨会(主题:《体验营销》)于1月11日晚上在北京安贞门举行,来自咨询行业的研究员参与此次研讨会;与会者就《极致服务》进行了详细解读和交流,并体验了‘好鱼鲜’餐饮店,该店的优点是:餐食美味可口,缺点是:店员点餐不主动、单手接递、服务态度差,不过这些瑕疵目前还未影响到店里众多的客流,可能是雨太好吃了。

极致服务图片0106.png

》读后感:李杰分享;

(4)…………;

5、21:20-21:30:讨论下次读书演讲会的主题与形式

6、读书演讲成果最后会形成报告,发表在“客户体验管理”公众号上

 

三、读书演讲会参与对象:

热爱读书的小伙伴、对客户体验有兴趣的小伙伴

 

四、读书演讲会参与人数:

5-20人


五、读书演讲会地址:

北京市朝阳区安定路中海环宇荟购物中心一层星巴克(环宇荟购物中心店)

 

六、读书演讲会注意事项

1、本次会议全程免费,欢迎感兴趣的朋友积极参与

2、欢迎关注微信公众号‘客户体验管理’


七、主办方

中国市场研究行业联盟(非官方)

溪石,微信:307441376,电话,15210214203


八、往期研讨会回顾:

 

第1期主题:购物者研究理论.方法,2018年8月4日举办

第2期主题:购物者研究实践,2018年8月11日举办

第3期主题:参与式视角下的新零售购物流程体验(以超级物种安贞店为个案),2018年8月18日举办

第三次合影1.jpg          

第4期主题:新零售京东为人超市购物体验(以京东无人超市安贞店为个案),2018年8月25日举办

第四次合影1.jpg                                                                           

第5期主题:Excel函数,2018年9月1日举办

第5期集体照.jpg 

第7期主题:《购物者研究》读后感

微信图片_20181123164308.png

第8期主题:《细节决定体验》读后感,12月1日举办

客户体验管理.png

第9期主题:《细节决定体验》读后感,12月16日举办,来自电商、零售、咨询等多个行业的人员参与此次研讨会;

与会人员就《细节决定体验》进行了解读和讨论,并参观了超级物种安贞店,并对其客户体验进行了总结。

细节决定体验电子书.png

9期研讨会图片1.jpg

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第10期:主题《顾客体验管理》,12月23日(周日)上午举办,来自零售、咨询等多个行业的人员参与此次研讨会

顾客体验管理.png

顾客体验管理2.jpg

第11期:主题《体验营销:销售的革命》,12月30日举办;

第12期:主题《体验营销:销售的革命》,2019年1月6日上午在北京安贞举行,来自汽车、医疗行业、咨询行业的CEO、经理参与此次研讨会;

与会者就《体验营销营销》进行了详细解读和交流,并参观了超级物种、NOME、杂物社等零售店铺,认为结合情感和文化元素的产品设计,能很好地提升客户体验;

体验营销.png

第16期:主题《体验营销》,2019年5月10日晚上7:30在北京举行,来自制造、服务业、咨询业的同仁参与此次会议,大家围绕自己阅读的书籍进行了深入交流和讨论

微信图片_20190518211030.jpg


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